Politique de Confidentialité
Introduction
Chez Atelier d'Esthétique Automobile, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.
Cette politique s'applique à l'ensemble des informations que nous recueillons par le biais de notre site web, lors de nos communications ou lorsque vous utilisez nos services. Nous vous invitons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.
1. Information Que Nous Collectons
1.1 Informations Personnelles
Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations auprès des utilisateurs de notre site web, notamment :
- Coordonnées (nom, adresse email, adresse postale et numéro de téléphone)
- Informations de compte (identifiant et mot de passe)
- Informations de transaction (détails de paiement, historique d'achats et informations d'expédition)
- Informations de profil (préférences, centres d'intérêt et informations démographiques)
- Communications (demandes de service client et réponses aux enquêtes)
1.2 Informations d'Utilisation
Nous pouvons automatiquement collecter certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes lorsque vous interagissez avec notre site web, notamment :
- Informations de journal (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages de référence et heures d'accès)
- Informations sur l'appareil (identifiants d'appareil, informations de localisation et informations sur le réseau mobile)
- Données d'utilisation (données de trafic, données de communication et ressources auxquelles vous accédez sur le site web)
- Cookies et technologies similaires (comme décrit dans notre Politique relative aux cookies)
2. Comment Nous Collectons Ces Informations
2.1 Collecte Directe
Nous collectons des informations directement auprès de vous lorsque vous :
- Créez un compte
- Passez une commande
- Vous abonnez à une newsletter
- Remplissez un formulaire
- Participez à un sondage ou une promotion
- Contactez notre service client
2.2 Collecte Indirecte
Nous pouvons également recueillir des informations indirectement :
- Via les cookies et technologies similaires
- À partir des journaux de serveur web
- Par le biais d'outils d'analyse
- Par l'intermédiaire de tiers avec lesquels nous travaillons
3. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour :
- Fournir, exploiter et maintenir notre site web
- Traiter et gérer vos réservations et demandes
- Améliorer, personnaliser et développer notre site web
- Comprendre et analyser comment vous utilisez notre site web
- Développer de nouveaux produits, services et fonctionnalités
- Communiquer avec vous, y compris pour le service client
- Vous envoyer des emails marketing (sous réserve de votre consentement)
- Détecter et prévenir la fraude
- À des fins de facturation et de comptabilité
- Pour se conformer aux obligations légales
4. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour honorer un contrat avec vous.
- Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite au traitement de vos données.
- Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
- Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale.
5. Partage de Vos Informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les tiers suivants :
- Prestataires de services : tiers qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services (traitement des paiements, hébergement, analyse de données, etc.).
- Partenaires commerciaux : lorsque cela est nécessaire pour vous fournir certains services ou produits.
- Autorités légales : lorsque la divulgation est requise par la loi ou en réponse à une procédure légale valide.
- En cas de réorganisation d'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
6. Sécurité des Données
Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès, utilisation, divulgation ou destruction non autorisés.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à moins que la loi n'exige ou ne permette une période de conservation plus longue.
Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :
- La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous
- Si nous sommes soumis à une obligation légale
- Si la conservation est conseillée compte tenu de notre position juridique (par exemple, en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires)
8. Vos Droits
Selon les lois applicables sur la protection des données, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :
- Droit d'accès : droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : droit de nous demander de corriger toute information que vous jugez inexacte.
- Droit à l'effacement : droit de nous demander d'effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
- Droit à la portabilité des données : droit de recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière.
- Droit de retirer votre consentement : droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette politique.
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
10. Liens vers d'Autres Sites
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites tiers.
11. Enfants
Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
12. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et, si les changements sont significatifs, nous vous fournirons une notification plus visible (par exemple, par email). Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement.
13. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à :
Dernière mise à jour : 15 juin 2023